滁州公积金管理中心开展文明规范服务创建活动

【导语】:今年以来,滁州市住房公积金管理中心把优质文明服务规范化管理作为一项重要工作来抓,全面推进中心优质文明服务规范化建设。

  为此中心采取多项工作:

      一是采取集中学习、交流和讨论,结合自身实际,制定印发了《滁州市住房公积金管理中心文明服务规范》,对服务态度、接待礼仪、文明服务语言等进行了明确和规范。

      二是完成对分中心、管理部前台业务人员的轮训工作,这次历时10个月的培训,提高了县市公积金业务人员的服务意识、统一了业务操作程序和细则,全市公积金业务人员的服务意识和服务水平明显提高。

      三是进一步梳理相关业务流程,减少办事时限,研究制定《滁州市住房公积金提取业务规范》,细化自由裁量权,切实方便客户办理业务。四是发现和推出一批爱岗敬业、奉献成长的一线青年职工典型,引导广大青年职工树立劳动创造财富、奋斗成就人生的职业观念,市公积金中心窗口员工毛秋玥同志获得滁州市“最美青工”暨青年岗位能手荣誉称号。

 

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